Häufige Fragen zum Softwarekauf online
Was ist der Kaufgegenstand?
Sie erwerben eine originale Microsoft-Lizenz (z. B. für Office oder Windows). Nach der Bestellung erhalten Sie den Lizenzschlüssel sowie einen offiziellen Download-Link per E-Mail.
Wie erhalte ich meine Lizenz?
Nach vollständiger Bezahlung wird Ihnen der Lizenzcode zusammen mit dem Download-Link per E-Mail zugesendet. Alternativ können Sie beides auch in Ihrem Kundenmenü einsehen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir nutzen PayPal als Zahlungsdienstleister. Dort können Sie auch mit Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen – ein PayPal-Konto ist nicht zwingend erforderlich.
Wie aktiviere ich die Lizenz?
Sie geben den Produktschlüssel direkt im Microsoft-Programm ein, z. B. in Excel oder Word. Die Aktivierung erfolgt automatisch gegenüber Microsoft
Kann ich mehrere Lizenzen bestellen?
Ja! Sie können beliebig viele Lizenzen in den Warenkorb legen. Sie erhalten dann entsprechend viele individuelle Lizenzschlüssel.
Wie schnell erhalte ich meine Lizenz?
In der Regel sofort nach Zahlungseingang – meist innerhalb weniger Minuten per E-Mail.
Kann ich die Lizenz zurückgeben?
Nein, da es sich um ein digitales Produkt handelt, ist der Widerruf nach Lieferung des Lizenzcodes ausgeschlossen (§ 356 Abs. 5 BGB).
Ich habe keine E-Mail bekommen – was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie unseren Support – wir senden Ihnen die Daten gern erneut zu.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto haben Sie jedoch jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellungen und Lizenzen.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Steuersatz richtet sich nach Ihrer Rechnungsadresse.
Was passiert bei einem Problem mit dem Lizenzcode?
Sollte ein Lizenzschlüssel nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir helfen schnell weiter oder stellen Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzcode zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit unter info@software-sofort.de